14．（2013廣州市）下面的情境中，售貨員的回答最得體的一項是（）（3分）

　　某顧客到商場買照相機，把貨架上的機子幾乎都試了一遍，覺得還是不滿意，要求售貨員帶他到倉庫去挑。面對這過分的要求，售貨員微笑地說：“”

　　A．不行！商場里有明文規定，任何人不得私自帶顧客去倉庫挑選商品。

　　B．真對不起，我們經理宣布過，任何人不得私自帶顧客去倉庫挑商品。

　　C．開玩笑吧，我能帶你去？難道你不知道“倉庫重地，閑人免進”嗎？

　　D．就你特殊！我私自帶著顧客去倉庫挑選商品時要被罰一個月獎金的。

　　答案】B[來源：學科網]

　　【答案解析】A肯定句，語氣過于強硬；C反問句，有嘲諷意味；D語氣過于隨便，有點沖，不夠尊重客人。

　　考點：語言得體

　　難點與易錯點：根據情境，恰當運用句式與詞語。

　　攻關建議：語言得體除了要注意句式、詞語的恰當運用，還要注意語氣。要么誠懇，要么善意地高雅地幽默。特別是在做錯事要認錯，或者是別人提出無理要求的時候。

 

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