做好自我約束當(dāng)一個合格的好榜樣

　　9年前，當(dāng)曹文寶還在給一批又一批在麥當(dāng)勞訓(xùn)練中心學(xué)習(xí)的員工灌輸“杰出+快樂”理念的時候，女兒誕生了，于是，更多的快樂從曹文寶的工作中溢出來，淌進(jìn)了他的家庭生活。

　　在麥當(dāng)勞工作的男員工都可以在妻子生產(chǎn)時享受假期，而正是這段“產(chǎn)假”讓曹文寶日后有資本可以“炫耀”自己是一個何等稱職的爸爸。“當(dāng)時整整在醫(yī)院待了幾天幾夜。”曹文寶告訴記者，因?yàn)橛辛思倨冢�他能一門心思撲到醫(yī)院，全程陪伴著母女二人，一刻都沒有離開過，“完全做到了一個負(fù)責(zé)任的爸爸”。

　　那時候，曹文寶在北京麥當(dāng)勞的訓(xùn)練中心做訓(xùn)練督導(dǎo)，生活比較有規(guī)律，除了教課、備課，曹文寶有大把的時間去做稱職爸爸。“我什么都會干，那時我經(jīng)常去給女兒換尿布，女兒也常常是趴在我的肚子上睡著的。”

　　女兒的誕生讓曹文寶開心，同樣也讓曹文寶收心。“當(dāng)了爸爸最大的區(qū)別是責(zé)任感加重了。”過去沒有女兒的時候，曹文寶很“自在”，“以前回到家，就把換下來的衣服隨手亂放。”曹文寶告訴記者，有了女兒之后，他“收斂”了許多，因?yàn)樗麑?shí)在擔(dān)心哪天耳濡目染的女兒進(jìn)門邊丟書包，邊扔衣服的場景出現(xiàn)。

　　“父母的行為會傳遞給子女很多訊息，所以這就要求自己一定要做到自我約束，提供一個好的范本給孩子。”曹文寶承認(rèn)是女兒迫使其對自己的要求更加嚴(yán)格，包括每天堅持晚八點(diǎn)回家，他就是要以身作則地告訴女兒要做一個信守承諾的人。

　　把生活小事當(dāng)案例教會女兒理性分析

　　別看現(xiàn)在的曹文寶很健談，也很愛笑，但熟識他的人都知道，在1994年之前，他和別人說話都會臉紅。

　　1994年，曹文寶還在中科院從事物理研究，自認(rèn)為語言能力很差，不會與人溝通。一次從王府井麥當(dāng)勞餐廳走過，曹文寶發(fā)現(xiàn)餐廳生意火爆。這對于整日埋頭研究，鮮和外界打交道的曹文寶來說，倒是一番稀奇景象。“能來這里工作一定很快樂。”在好奇心的驅(qū)使下，曹文寶放棄了中科院的工作，到麥當(dāng)勞應(yīng)聘。當(dāng)時的要求只有一個，就是要在王府井餐廳工作。最后，曹文寶成為了王府井餐廳的見習(xí)經(jīng)理。

　　15年下來，曹文寶早已可以充滿自信地和人溝通。不過沒變的是其思維縝密的特點(diǎn)，這形成了曹文寶獨(dú)特教育與管理的方式。曹文寶每次就一件事情與女兒的溝通，都像是在做一次案例分析。由曹文寶提出問題，然后引導(dǎo)女兒去調(diào)查、分析、思考，最終得出結(jié)論。

　　“女兒一直在彈鋼琴，臨近考級的時候，我要求她一次彈兩個小時，結(jié)果我發(fā)現(xiàn)雖然兩個小時下來，但實(shí)際效果還沒有彈半個小時好。”曹文寶慢慢發(fā)現(xiàn)，直接灌輸與強(qiáng)迫是最容易令其逆反的一種方式。與其結(jié)果是這樣不如換一種講道理的方式，“只有大家腦子里的想法一致了，行為才會一致。所以要去引導(dǎo)她去想為什么會這樣，這就是分析。”

　　曹文寶舉了一個女兒學(xué)長笛的例子。讓女兒學(xué)長笛最初是曹文寶的主意，后來女兒發(fā)現(xiàn)樂隊里學(xué)長笛的人很多，覺得跟大家一起學(xué)也挺好玩就學(xué)了。可等到真正練起來以后，女兒才發(fā)現(xiàn)想吹好并不容易，而且同時還要學(xué)畫畫和鋼琴，于是就自己提出了要放棄。“她可以放棄學(xué)長笛，但不能讓她養(yǎng)成什么東西想要就要，想放棄就放棄的壞習(xí)慣。這次剛好是個機(jī)會，我就一點(diǎn)一點(diǎn)說給她聽，讓她自己分析，讓她明白自己不對的地方在哪里。”曹文寶清楚地記得當(dāng)時的情景，首先我要求女兒考慮好，我們這次可以同意她放棄學(xué)長笛，但下次不能輕言放棄，否則她也沒有機(jī)會再學(xué)習(xí)其他新的樂器了。曹文寶這樣一說，女兒也就明白自己要怎么做了。

　　“教育子女和管理公司一樣，過程中肯定都是有困難的，不能遇到困難就想著放棄，這樣的人不管是當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)還是做爸爸都成功不了。”2006前，麥當(dāng)勞開始推廣24小時營業(yè)模式，客觀地說，最初的情況并不理想。期間我們也遇到了不少困難，有不少人提出質(zhì)疑，但我們一直沒有放棄，堅持到現(xiàn)在。為顧客提供便捷的服務(wù)一直是麥當(dāng)勞追求的目標(biāo)，我們要將24小時服務(wù)進(jìn)行到底。”果然，堅持換來了回報。現(xiàn)在北京市場80%的餐廳都是24小時營業(yè)，為麥當(dāng)勞營業(yè)額的增長做出了不小的貢獻(xiàn)。“也正是因?yàn)槿〉玫倪@份成績讓那些曾為之努力付出的員工體會到了成功的快樂。”
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